拇指医生在线咨询服务平台旨在建立大型医疗保健咨询及健康咨询交流平台，方便广大用户与医生在平台上直接建立联系并进行沟通交流。在您（医生）使用本平台为用户提供咨询服务前，请仔细阅读以下条款，如果您对本协议的任何条款表示异议，可以选择不使用平台服务。您使用本平台提供咨询，则意味着将自愿遵守以下规则。百度有权根据业务发展情况对本协议进行更新调整。

拇指医生：指百度知道拇指医生在线咨询平台【https://muzhi.baidu.com/】及拇指医生APP，拇指医生旨在为百度知道拇指医生用户提供直接向医生进行医疗保健咨询及健康咨询交流平台。

用户：指拥有百度账号，同意拇指医生用户服务协议并使用拇指医生进行医疗保健咨询及健康咨询服务的普通用户。

医生：指拥有百度账号，具有专业技能，同意本协议及所有拇指医生平台已经发布的或将来可能发布的各类规则，并保证符合本协议有关资质的要求，为用户提供咨询服务的医生。

咨询服务：指医生根据用户的图片或文字咨询，向用户提供的有关医疗保健及健康方面的就医建议，不包括网上诊断和治疗活动。医生不得进行网上售药，不得进行广告性质的宣传活动。

医生需在线提交以下材料进行实名认证，资料审查通过后可以在拇指医生平台向用户提供咨询服务：

• a)执业医师证
• b)医师职称证书（或工作证、医院聘书）
• c)个人证件照
• d)身份证
• e)其他拇指医生认为需要提交的文件或证明材料

医生需对所提交内容的真实性及有效性负责，拇指医生对医生提交的材料有权进行形式审核。以上资料若发生失效或更新等情况，医生需及时在账户内重新提交新的证明文件。拇指医生有权在用户投诉或有理由相信医生提交的资料存在虚假、失效等情况下暂停医生账号的使用，而不需通知医生本人。

用户可在拇指医生平台向医生发起咨询需求，用户需求可以是定向或非定向、付费或免费的。拇指医生根据医生注册时填写的专业范围等内容向医生展示用户需求。

咨询开始时，医生与用户间的咨询服务关系正式建立。

医生提供咨询服务应当符合法律法规及拇指医生平台的服务规则及各项规范要求，否则拇指医生有权根据医生违规情况的严重程度对医生的账号进行暂停账号使用、不予结算、封号等处罚。

医生提供服务后可在个人账户内进行查询，拇指医生定期将医生赚取的服务费与医生进行结算。

拇指医生有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术，为医生与患者的咨询、交流提供平台及必要的网络技术帮助。拇指医生有权根据平台需要定期或不定期的对平台服务及应用软件进行维护或升级。医生及用户应当给予谅解。

拇指医生有权根据平台服务需要对在线服务规则进行更新并在网页上进行公告及公布，医生应及时查看最新版的服务规则，若医生不同意修订后的服务规则，医生有权终止使用拇指医生平台及APP。医生继续使用拇指医生提供咨询服务，视为同意最新的服务规则。

拇指医生经用户或第三方投诉或其他方式获悉医生提供的内容存在违法或违规嫌疑的，拇指医生有权在平台范围内进行调查。若拇指医生认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，拇指医生有权在不通知医生的前提下，对医生发布的内容做删除处理，若由此造成拇指医生损失的，医生应就拇指医生的一切损失承担赔偿责任，包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费、公证费等其它全部经济损失。

根据医生的调解申请或用户在线投诉，拇指医生有权为缓解用户与医生之间矛盾进行调解，并将所了解的情况互相通知对方，调解结果为双方合意的体现，拇指医生不对调解结果负责。发生投诉情况并经拇指医生调查核实后，若医生涉嫌违法违规提供咨询服务，拇指医生有权自行决定冻结医生的服务账号并给予一定的处罚（包括但不限于从应付医生的费用中扣除一定费用等）。

拇指医生有义务保护医生的个人信息（需要公布在诊所中的资料和信息除外）的安全，不得泄露医生的隐私，否则，因此造成医生的损失，医生可向拇指医生索赔。

拇指医生有权根据拇指医生平台上的用户评价等指标对使用拇指医生平台的所有医生进行排名，并将结果公布于拇指医生平台内。

医生保证提交拇指医生注册审核的材料真实有效。提交的材料失效或被吊销的，医生应及时通知拇指医生，补充提交新的资质证明或暂停服务权限。由医生延迟告知造成的一切纠纷由医生负责解决，并由医生承担一切损失的赔偿责任，由此给拇指医生造成损失的，医生承担一切赔偿责任。

医生在服务过程中应当遵循有关法律法规、本协议及拇指医生平台发布的服务规则，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。医生在拇指医生平台上所提供的服务仅为医疗保健及健康方面的咨询及就医建议，不得从事网上诊疗和治疗活动，不得进行网络售药或发布广告性质的宣传或言论，不得为用户提供个别诊断或用药指导。如果因医生提供的咨询服务引发的任何纠纷，均由咨询医生以自己的名义独立承担法律责任，与拇指医生无关。因此给拇指医生造成损失的，医生应赔偿拇指医生全部损失。

医生在拇指医生平台上的咨询服务不得影响医生在所属医疗机构中的本职工作。因在线咨询导致的医生与医生所属医疗机构产生的纠纷，由医生自行承担，拇指医生不负任何法律责任。

医生同意免费授予拇指医生对医生在拇指医生平台上的发言等内容的在全世界范围内永久独家的许可使用权利以及相应的维权权利（并有权对该权利进行再授权），使拇指医生有权（全部或部分地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示医生公示于网站的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。

拇指医生仅作为提供用户与医生之间交流的平台，提供所需的技术服务，拇指医生不对医生发布的信息的科学性和适当性进行审核或承担任何责任。由咨询内容及过程引发的一切法律责任，由医生自行承担，由此给拇指医生造成损失的，医生应承担全部的赔偿责任。

除在本协议约定的范围内，医生不得自行收集、存储或使用拇指医生用户的信息，或将该用户的情况、信息用于非该用户咨询服务内容或向任何第三方提供。医生以其他目的使用用户信息的，应当提前取得用户及拇指医生的书面授权。未取得授权擅自使用的，医生应承担全部法律责任。

医生需对使用拇指医生过程中接触到的与拇指医生相关的信息负有保密义务，医生应就获得的不为公众所知的有关拇指医生产品、技术、商业经营、客户资料的信息和相关文件资料承担保密义务，未经拇指医生事先书面同意，不得将前述信息、文件资料泄漏给任何第三方，也不得为任何本合同以外的目的使用。医生应当在本协议解除或终止日期后三日内将所有前述保密信息、文件无偿退回拇指医生或者按照拇指医生的要求彻底销毁。拇指医生有权对医生违反本条项下的保密义务造成的全部损失进行追偿，其中包括但不限于，拇指医生的实际损失及律师费用等。本保密义务将不受协议期限的限制，持续有效。即：本合同项下的保密义务在其履行期间及其终止或解除后仍具有效力。